Espoon kaupungin Kilon terveysasema on onnistunut muutamalla yksinkertaisella keinolla kutistamaan jonot, kertoo Helsingin Sanomat.
Lokakuussa terveysasemalla kiirettömien aikojen jonoja mittaava T3-tilasto oli 90 päivää. Joulukuussa odotus lääkärin vastaanotolle oli kuitenkin lyhentynyt kolmeen päivään. Tammikuussa lääkäriä pääsi tapaamaan jo alle kahdessa päivässä koronan omikronmuunnoksesta huolimatta.
Taustalla on uudistus, jossa ihmisen ongelmia ryhdytään ratkomaan heti, kun hän soittaa ensimmäistä kertaa terveysasemalle. Hoitajia varataan riittävästi vastaamaan ruuhka-aikana puhelimeen, jotta takaisinsoittovelkaa ei synny. Hoitajien kanssa samassa huoneessa on lääkäri, jolta konsultointia voi kysyä heti. Osalla soittajista hoidoksi riittää tämä yksi puhelu.
Ensimmäisen puhelun jälkeen kaupunkilainen saa lisäksi oman yhteyshenkilön, jolle jatkossa voi soittaa suoraan. Näin omaa asiaa ei tarvitse aina selittää uudelle ihmiselle.
Uuden toimintatavan myötä jonot kutistuivat, vaikka Kilon terveysasemalle ei lisätty henkilökuntaa. Nyt mallista kehitetään HS:n mukaan omia versioita Ison Omenan ja Kalan terveysasemille, myöhemmin ehkä koko kaupunkiin.