Helsingin Sanomien mukaan pääkaupungin kaupunkipyörien palautukset ovat johtaneet ongelmiin.
Kaupunkipyörän voi palauttaa täydellekin asemalle. Tällöin väärin palauttaessa pyörä jääkin taukotilaan, järjestelmä tulkitsee sen jatkavan asiakkaan käytössä ja jatkaa käytön laskuttamista maksimisummaan.
Asiakkaan on pitänyt rekisteröityä jo ennen pyörän käyttöä. Niinpä hänelle lähtee tässä vaiheessa kotiin myös 80 euron maksu siitä, ettei pyörää ole muka palautettu.
Pyörien asiakaspalvelu on asian johdosta ruuhkautunut. Sähköposteihin ei vastata ja puhelinpalvelu on ollut tukossa.
City Bike Finlandin palvelujohtaja kertoo HS:lle, että pyörien palauttamisesta annetaan lähipäivinä lisäohjeistusta.
